Preguntas frecuentes
Pagos, entregas, colores, pedidos a medida y vales. ¿No encontrás tu respuesta? Escribinos.
Pedidos y pagos
¿Cómo hago un pedido?
Elegí tu producto en el catálogo, tocá Agregar al carrito y pagá con QR. Si preferís, tocá el botón de WhatsApp de cada producto y lo coordinamos por ahí. Si querés algo a medida, usá Cotizar.
¿Cómo pago?
Con QR desde la app de tu banco. Después de pagar subís la captura en la página o la mandás por WhatsApp. Confirmamos cada pago a mano dentro del horario de atención.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Podés comprar sin cuenta. Con cuenta (entrás con Google) ves tus pedidos, guardás favoritos, volvés a pedir en un toque y ganás vales con tus referidos.
¿Tienen cupones de descuento?
A veces lanzamos cupones en nuestras redes. Si tenés uno, escribilo en el carrito antes de pagar: el descuento se aplica al instante. Cada cupón tiene fecha de vencimiento y no se acumula con el código de referido.
¿Cómo sigo mi pedido?
Al hacer tu pedido recibís un link de seguimiento en el mensaje de WhatsApp. Si tenés cuenta, también lo ves en Mi cuenta, en Mis pedidos.
Entregas y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Los productos del catálogo se entregan en 24 horas desde que confirmamos el pago. Los pedidos a medida tardan el tiempo que te confirmamos al cotizar.
¿Cómo recibo mi pedido?
Tenés tres opciones: recogerlo en nuestro local (Barrio La Chacarilla, calle Diego López #3740), delivery en Santa Cruz por Yango (el costo se cotiza según tu ubicación) o envío a otra ciudad o provincia, que se manda por pagar: el costo del envío lo pagás al recibirlo.
¿Hacen envíos a todo Bolivia?
Sí, enviamos a todo el país. El envío se manda por pagar y lo cancelás al recibirlo.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes de 9:00 a 12:15 y de 15:00 a 19:00. Sábados de 8:30 a 13:00. Fuera de ese horario podés hacer tu pedido igual y lo confirmamos al abrir.
Productos y colores
¿Puedo elegir el color?
Sí. En los productos con selector elegís el color antes de agregarlo al carrito. Algunos colores, como los dorados, tienen un costo extra que se muestra al elegirlos.
¿Las piezas tienen líneas?
Cada pieza se imprime capa por capa, así que puede tener pequeñas líneas o diferencias de tono propias del proceso. Los colores en pantalla pueden verse un poco distintos a los reales.
¿Qué pasa si mi pieza llega con un defecto?
Escribinos por WhatsApp con una foto y lo resolvemos.
¿Qué materiales usan?
PLA para piezas decorativas y de uso diario, PETG para piezas más resistentes o que van a estar al aire libre, ABS para piezas que soportan calor, TPU para piezas flexibles y resina para figuras pequeñas con mucho detalle.
Pedidos a medida
¿Pueden imprimir mi propio archivo 3D?
Sí. Subí tu archivo STL, OBJ o 3MF en el cotizador y ves un precio estimado al instante. Revisamos el archivo y te confirmamos el precio final antes de imprimir.
Solo tengo una idea o una foto, ¿igual pueden hacerlo?
Sí. Mandanos tu foto con los detalles en Cotizar con una foto. Diseñamos la pieza con vos y te pasamos el precio por WhatsApp.
¿Qué tamaño máximo pueden imprimir?
En filamento, hasta 30 × 30 × 30 cm en una sola pieza. En resina, hasta unos 12 × 6,5 × 16 cm. Si tu pieza es más grande, escribinos y vemos cómo hacerla.
¿Hacen pedidos por cantidad para empresas o eventos?
Sí: regalos corporativos, recuerdos, trofeos y medallas. Escribinos por WhatsApp con la cantidad y la fecha que lo necesitás y te cotizamos. Mirá algunos trabajos que ya hicimos.
Vales y referidos
¿Cómo funcionan los vales de regalo?
Cada vale tiene un código único y vale por 6 meses desde que se emite. Se puede usar en cualquier producto del catálogo o en un pedido a medida. Más detalles en Vales y referidos.
¿Cómo funciona el programa de referidos?
Compartí tu código: tu amigo tiene 10 % de descuento en su primer pedido de productos del catálogo, y vos recibís un vale de Bs 10 cuando su pago está confirmado.